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    人民日报批电商渠道二选一:有违企业社会职责
     




    岁末年初是消费旺季,也是商家跃跃欲试冲刺销量的好时机。可关于一些从事网上运营的商家来说,最近闹得沸反盈天的电商途径“二选一”,着实有点堵心。连日来,不断有商家反映,一些电商途径要求协作商家只能入驻一家网络出售途径,不能一起入驻多家。这给商家和消费者带来哪些影响?这项要求合理吗?应该怎么完善监管?


    “二选一”,商家发愁,消费者忧虑


    “从上一年‘双11’开端,许多同行都在谈论‘二选一’,我很忧虑对未来运营产生影响。”在某电商途径上从事多年服装出售业务的浙江温州商户李岚说。


    “二选一”现象,在电商职业遍及存在吗?“现在主要是在一些大型促销活动时,途径要求商家只能‘二选一’。”李岚说,比方上一年“双11”前,一些商家接到途径告诉,让商家挑选只能参与一家途径的促销活动。平常的运营,大部分仍能够一起在多家途径上进行。


    但人们忧虑这种预兆会延伸开来。有商家在网络上匿名求助,反映某电商要求商家只能在自己途径做促销,并以此为由,强令商家有必要与其签定“独家协作协议”,确保产品只在该途径售卖,并关闭在其他途径上的店肆。


    “二选一”将来会不会由促销扩展到平常运营,让商家心里打鼓。“电商运营竞赛已十分剧烈,我们要在进步效劳、改进产品上花费更多精力。现在,还要再考虑‘二选一’的危险,感觉很累。”李岚说。


    其实,仅仅是促销,电商途径的“二选一”现已给商家带来不少困扰。李岚算了一笔账,几年前起步做电商时,考虑到不同途径的流量特色,在多家途径开了店肆,都投入了不小的本钱,“入驻费用加上运营店肆人员的薪酬等,每年也有几万元乃至十几万元。”现在,“双11”等促销的成交额在商家年度销量中的比重很大,商家都盼着能够参与大型促销,扩展出售额。俄然呈现的“二选一”规矩,让他们措手不及。


    不只商家烦恼,消费者也有忧虑。“电商丰厚了我们买东西的挑选,而‘二选一’却像是在开倒车。”上海市浦东新区居民郝芳说,比较到商场买东西,电商的优势在于挑选丰厚、便利比较。往后电商途径如果“二选一”,意味着买东西的挑选空间变小了,比较规划也变小了,对消费者来说不是件功德。


    “总的来说,电商‘二选一’不利于职业进步供应功率和质量,不利于改进消费体会。”我国人民大学商法研讨所所长刘俊海说。


    北京志霖律师事务所赵占有律师以为,商场经济的魅力在于经过竞赛进步资源分配的功率。电商途径“二选一”不只约束了商家的挑选权,也影响了充沛竞赛。关于商家而言,电商途径是出售途径,天然越多越好,挑选哪个途径应由商家自主决议。现在,许多商家揭露表态,不肯堕入“二选一”的困难挑选。


    不标准竞赛,影响电商做大“蛋糕”


    一贯敞开容纳的电商业,为什么会呈现带有显着排挤和关闭颜色的“二选一”?


    “在电商快速开展的布景下,一些电商途径打起了自己的小算盘。”我国电子商务研讨中心主任曹磊说,现在国内的一些电商途径现已占有显着的商场优势位置,在和入驻商家的商洽中力量悬殊。一些电商涉嫌使用优势位置,对商家的运营行为进行约束,以完成本身利益最大化。


    电商是我国消费范畴的亮点。依据国家统计局数据,上一年1—11月,我国什物产品网上零售额4.9万亿元人民币,同比增加27.6%,占社会消费品零售总额的比重为14.8%,较上年同期进步2.4个百分点。


    “电商前期的快速开展,很大程度上得益于敞开。”曹磊以为,比较传统流转,电商开展壮大的过程中,成功应用了互联网和大数据等新技术,更要害的是电商没有把线下商家排挤在外,而是自动拥抱和招引线下商家入驻,共同为消费者带来更好的购物体会。但是,跟着电商商场日渐老练,电商职业逐步从流量扩大期进入存量竞赛期,而国内电商途径也逐步从规划快速扩张期转入资源掌控期,各电商途径间开端“浴血奋战”,不标准竞赛行为会集呈现。


    刘俊海以为,无论是从职业健康开展仍是从企业社会职责的视点,电商途径都不应挑选“二选一”战略。


    的十九大陈述提出,我国社会主要对立现已转化为人民日益增加的美好生活需要和不平衡不充沛的开展之间的对立。在满意人们需求的过程中,电商大有可为,应有所担任。更高效的流转、更实惠的价格、更优质的效劳、更丰厚的挑选,不只是消费者的希望,也应成为电商尽力的方向。“‘二选一’显着有违企业社会职责。”刘俊海说。


    “电商想要健康开展,跨途径敞开协作是大势所趋,任何途径都不应该逆势而为。”曹磊以为,入驻商家和电商途径本应是协作共赢的联系。业界人士遍及以为,进入存量竞赛期,电商途径更不应忘了敞开协作的初衷,而应以愈加容纳的心态,把精力放在改进效劳上,靠购物体会培育消费者黏性,构成途径、商家、消费者多赢的局势,把难以取舍的“二选一”变成互利共赢的“一加一”。


    电商监管应跟上职业开展脚步


    电商途径“二选一”是否归于乱用商场分配位置?监管是否应有所举动?这引起了职业的遍及注重和评论。


    业界人士以为,一些大规划的电商途径企业已具有必定的商场分配位置。针对一些超大的途径企业,监管应有所举动,避免“店大欺客”、约束商场竞赛等现象。


    曹磊表明,存在商场分配位置的电商途径用“二选一”战略,把商业优势转化为侵略途径内运营者正当权益的行为,这种现象需引起分外注重。


    上一年11月新修订的反不正当竞赛法,对互联网范畴的不正当竞赛行为作出界定。运营者使用网络从事出产运营活动,不得使用技术手段,经过影响用户挑选或许其他方法,施行阻碍、损坏其他运营者合法供给的网络产品或效劳正常运转的行为,包含歹意对其他运营者合法供给的网络产品或许效劳施行不兼容。上述行为可视为不正当竞赛,处10万元以上50万元以下罚款;情节严重的,处50万元以上300万元以下罚款。


    上一年11月,在全国人大常委会分组审议电子商务法草案过程中,全国人大常委会委员辜胜阻表明,为抢夺商家的资源,电子商务途径采纳各种方法强逼途径商家“二选一”,中止在其他途径上促销乃至运营活动,迫切需要立法的方法去标准。


    辜胜阻以为,国内的一些电商途径已开展成为巨子,而途径上的商家是十分小的,两者博弈过程中位置不同显着。迫切需要经过立法进行准则规划,特别是要进一步清晰电商途径的职责和职责,进步途径规矩的透明度。


    全国人大常委会委员吕薇以为,在当时电商职业相关立法过程中,应对不公平附加排他性的买卖条款等内容进一步清晰。


    “燃眉之急,关于电商‘二选一’,应及时采纳办法,把不良竞赛趋势遏止在前期阶段。”刘俊海说,关于电商途径“二选一”中的违规行为,有关部门应严厉及时查办,维护电商商场的杰出次序。


    业界专家遍及以为,阅历高速开展阶段后,电商职业应进入愈加老练的标准开展阶段。更标准的监管,不只不会约束电商开展,反而会成为职业的助推力。


    “电商许多新的运营战略行为,都应成为监管部门注重的新问题。”北京大学法学院副院长薛军说,跟着电商职业开展,“二选一”、流量推行、竞价排名等问题,在曾经职业开展中都没有呈现过,现在却层出不穷。监管部门应及时注重这些新问题,立异监管理念和方法,更好实行监管职责,为职业健康开展营建更好的环境,维护消费者的合法权益。


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